Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tv889

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "tv889" / "Chúng tôi": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://tv889.app, được cấp phép hoạt động theo giấy phép cờ bạc trực tuyến quốc tế.
• "Thành viên" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại tv889 và sử dụng các dịch vụ do tv889 cung cấp.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng có trên nền tảng tv889 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo trên hệ thống tv889, gắn với thông tin đăng nhập và số dư tiền thật/tiền thưởng.
• "Tiền thật": Số tiền VNĐ thực tế mà thành viên nạp vào tài khoản tv889 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi của tv889, chịu điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• "Vòng cược": Yêu cầu tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân và thông tin tài khoản ngân hàng hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại tv889, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cư dân hoặc công dân tại khu vực địa lý mà tv889 được phép hoạt động và cung cấp dịch vụ hợp pháp.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được thuộc danh sách cấm cờ bạc hoặc danh sách tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào.
• Bạn không được là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân của nhân viên tv889 khi đăng ký tài khoản thành viên.
• Bạn phải đồng ý và tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, Chính sách bảo mật và mọi quy định khác do tv889 ban hành.

Mỗi thành viên chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại tv889. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc dùng thông tin cá nhân của người thân, địa chỉ IP khác, hay thiết bị khác nhau.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email và thông tin cư trú hiện tại.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập gồm tên đăng nhập và mật khẩu. tv889 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc phải hoàn thành trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu. Các giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân (có hoặc không gắn chip), hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.

tv889 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa theo hạn mức phương thức thanh toán được chọn.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Thành viên chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không được nhờ người khác nạp thay.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 3 phút đối với thành viên đã hoàn thành KYC.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền trong kỳ đó.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không thể rút — chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được xử lý rút.
• tv889 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Mọi cược đã được xác nhận và ghi nhận trên hệ thống tv889 được xem là có giá trị ràng buộc và không thể thay đổi hay hủy bỏ sau khi sự kiện đã bắt đầu, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định riêng trong từng sản phẩm.

Tỷ lệ cược, hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi thành viên xác nhận đặt cược. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi bấm xác nhận.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hiển thị tỷ lệ cược do lỗi hệ thống, tv889 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc. Lợi nhuận phát sinh từ tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (in-play), thành viên thừa nhận rằng kết quả thực tế có thể diễn ra trước khi hệ thống kịp ghi nhận cược do độ trễ truyền tải. tv889 không chịu trách nhiệm về các tình huống phát sinh từ độ trễ này.

tv889 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp lại, và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được phép rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác, trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• tv889 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể bị sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗi hệ thống, hoặc bất kỳ phần mềm hỗ trợ bên thứ ba nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lý.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với dealer để gian lận kết quả.
• Sử dụng dịch vụ tv889 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của tv889.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm, đe dọa nhân viên hoặc thành viên khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của tv889.

tv889 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, tv889 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

tv889 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, mất mát cơ hội, hay tổn thất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của thành viên.
• Sự chậm trễ do hệ thống thanh toán bên thứ ba.
• Các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của tv889 (bất khả kháng) như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước.
• Việc thành viên tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của tv889 đối với mỗi thành viên không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản tv889 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản tự nguyện.

tv889 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ nguyên cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được trả lại đầy đủ cho thành viên.

tv889 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

tv889 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây cho mọi thành viên, hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Nếu bạn lo ngại rằng mình hoặc người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tv889 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự kiểm soát. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua Live Chat và Zalo.

Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và thực thi theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến có cấp phép. tv889 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ đầy đủ các quy định của cơ quan cấp phép.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và tv889, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: tv889 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết nội bộ, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập thuộc tổ chức giám sát cờ bạc quốc tế để phán quyết.

Nhật ký hệ thống và dữ liệu máy chủ của tv889 được công nhận là bằng chứng có giá trị ràng buộc trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp, trừ khi có bằng chứng kỹ thuật xác đáng chứng minh ngược lại.

tv889 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website tv889.app.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được hiểu là thành viên đã đồng ý với phiên bản mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi thành viên, tv889 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.